1. PRISER & BETALNING
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kassan kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, rabatter, moms och frakt. Alla betalningar sker tryggt via Klarna check-out.
Vid felaktig prissättning förbehåller vi oss rätten att annullera köpet och återbetala din betalning. Detsamma gäller vid eventuellt lagersaldofel hos oss och där vi av uppenbara skäl inte kan skicka ordern.
Fraktavgift framgår i kassan samt på första sidan.
2. LEVERANS
Din order skickas normalt inom 4 dagar men vi reserverar oss för förseningar upp till 30 dagar. Paketet levereras enligt Postnords leveransvillkor och genom att slutföra köp hos Sweetdogs godkänner du Postnords gällande villkor där du accepterar att leveransen är på eget ansvar och att eventuella leveransproblem ska tas direkt med Postnord. Spårningsnummer kan ni få av Sweetdogs vid förfrågan. Acceptera eller kvittera aldrig ut ett skadat paket.
Skulle vi inte kunna leverera hela din order på en gång kommer vi att delleverera dina varor
3. ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT / RETURER
Du har rätt att skicka tillbaka din beställning inom 10 dagar från det att du mottagit din beställning och få pengarna tillbaka. Du måste dock skicka ett mail till Sweetdogs först och ange ordernummer samt orsak till retur innan produkten skickas tillbaka. Om mail inte erhållits innan produkten anländer till Sweetdogs återfås ej full återbetalning. Avdrag görs med 20 % av prissumman.
Mailadress för retur/byte: katja.lillhage@sweetdogs.se märk ditt mail med “retur” eller “byte” i ämnesraden.
Returfrakten kostar 49 kr vid ångrat köp.
Om du vill byta bjuder vi på returfrakten.
OBS: Gäller endast vid ett byte, vill man byta samma vara flera gånger står man därefter själv för returfrakten.
Ångerrätten gäller ej hundgodis, hundsnacks samt intima produkter såsom löptrosor eller munhygien.
Ångerrätten gäller ej heller vissa varor som är påtagligt nedsatta såsom säsongsprodukter eller rea varor.
Så här säger lagen om Ångerrätt: Ångerrätten innebär att konsumenten får skicka tillbaka den köpta varan till säljaren inom 14 dagar från att denne lämnade sitt meddelande om ångerrätt till säljaren.
Vill du byta några varor?
1. Lägg först en helt ny beställning i vår webshop på de varor du vill ha istället. Om den nya beställningen för bytesvaran understiger 599 kr så debiteras fraktkostnad på 49 kr.
2. Kontakta Sweetdogs på katja.lillhage@sweetdogs.se och meddela ordernummer samt returorsak.
3. Placera returblanketten på paketet (dölj den gamla etiketten om varan skickas tillbaka i samma paket). Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.
4. När vi har fått varorna i retur så kommer vi att korrigera den första fakturan eller göra en återbetalning via Klarna. Du betalar bara fakturan för de varor du behåller.
Varan ska skickas väl emballerad, i väsentligt oförändrat skick med tillhörande etiketter och i originalkartong om sådant finns.
När vi mottagit din retur kommer vi att återbetala dig så snart som möjligt såvida produkten inte blivit skadad eller är i försämrat skick. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag om produkten är skadad, saknar originalförpackning eller är i försämrat skick. Återbetalningen sker på samma sätt som ordern betalades.
Observera att du själv ansvarar för att returen kommer fram till oss. Vi kan inte ersätta försvunna returer som inte returnerats oss. Vi har ej heller möjlighet att lösa ut paket från ombud.
Returen skickas till:
Sweetdogs
Rorgängargatan 7
120 68 Stockholm
4. OUTLÖST PAKET
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 195 kr i avgift om du inte löser ut ditt paket för att stå för våra omkostnader.
5. REKLAMATION
Är något fel på varan du fått? Meddela oss via kontaktformuläret på www.sweetdogs.se/kontakt så hjälper vi dig med en reklamation. Vi står i sådana fall för returfrakten.
5.1 Reklamation/garanti hundleksaker
Alla hundar är olika och vissa hundar är helt fantastiska på att bita sönder saker: strumpor, soffor, kuddar, bilar. Vi kan därför inte ge någon garanti på hundleksaker då de är förbrukningsvaror.
Undersök därför alltid leksaken noggrant och utvärdera om du tror att den kommer att hålla för din hund. En liten chihuahua kan ha mycket glädje av ett gulligt gosedjur medans en schäfer kanske förstör det på under en minut.
Observera att alla hundleksaker ska användas under uppsikt.
6. SEKRETESSPOLICY
Denna sekretesspolicy beskriver hur din personliga data är insamlad, hur den används och vilka den delas med när du besöker eller gör ett köp från https://www.sweetdogs.se
6.1 PERSONLIG INFORMATION VI SAMLAR IN
När du besöker vår hemsida så samlar vi automatisk in viss information om vilken enhet du besöker vår hemsida från, dess IP-adress, tidszon och vilka kakor som finns i din webbläsare (som vi lagrat). Förutom detta så samlar vi in information om vilka sidor du tittar på när du bläddrar på hemsidan, vilken webbadress du kom ifrån (exempelvis google.se) och vilka söktermer du använder. Hädanefter kallar vi detta för ”enhetsinformation”.
Vi samlar in enhetsinformation med följande tekniker:
– Kakor som är små datafiler som sparas på din dator eller annan enhet. Dessa kakor används för att kunna identifiera din enhet och behövs för att du exempelvis ska kunna lägga något i varukorgen.
– Loggfiler som sparas kontinuerligt på våra servrar. Dessa innehåller enhetsinformation och information om vad du besöker eller vad du försöker göra på vår hemsida. Dessa behövs för att kunna förstå våra servrar och att felsöka eventuella tekniska problem.
– ”Web beacons”, ”taggar” och ”pixlar” är elektroniska filer som används av våra annonseringspartners för att samla in information om hur du använder vår hemsida för att kunna ge dig som kund relevant reklam.
Förutom detta så samlar vi in information när du lägger en order hos oss. Vi samlar in och sparar den information du anger, exempelvis förnamn, efternamn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer. Självklart sparar vi också vilka varor din order innehåller. Denna information kallar vi ”orderinformation” och den sparar vi för att kunna leverera och följa upp din order.
När vi pratar om ”personlig information” nedan så pratar vi om både orderinformation och enhetsinformation.
6.2 HUR VI ANVÄNDER DIN PERSONLIGA INFORMATION
Vi använder din personliga information som vi samlar in för att kunna leverera lagda beställningar som du gör via vår hemsida. Vidare så samlar vi in information som krävs för att kunna följa bokföringslagen.
Den information vi samlar in kan också komma att användas för att kommunicera med dig om din order.
Vidare använder våra annonseringspartners din enhetsinformation (inte orderinformation) för att kunna leverera personlig annonsering. Läs mer om det nedan.
6.3 MED VILKA VI DELAR DIN PERSONLIGA INFORMATION
Vi delar din personliga information med tredje part för att hjälpa oss med betalningar, leverans av varor, av tekniska skäl eller för annonsering. Exempelvis delar vi din enhetsdata med Google Analytics för att för att kunna analysera hur våra kunder använder vår hemsida. Läs mer om hur google använder din information här: https://www.google.com/intl/en/policies/ .
Vi förbehåller oss också rätten att dela all vår data med affärspartners vid förvärv av hela eller delar av företaget.
6.4 DINA RÄTTIGHETER
Om du är en Europeisk medborgare så har du rätt att begära ett utdrag om all information vi har om dig. Du har också rätt att begära att informationen ska rättas, uppdateras eller raderas. Om du önskar använda dig av denna rättighet var god kontakta oss via vårt kontaktformulär på www.sweetdogs.se/kontakt
6.5 ÄNDRINGAR
Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy då och då i och med att vår verksamhet eller att lagar ändras.
6.6 HUR LÄNGE VI SPARAR DINA UPPGIFTER
Vi sparar information som behövs för att kunna följa bokföringslagen. Vidare så spar vi kontaktuppgifter, och förbehåller oss rätten att kontakta dig om din order i upp till 2 år efter det att vi senast hörde från dig.
6.7 KONTAKTA OSS
För mer information om hur vi hanterar dina uppgifter eller för ytterligare frågor var god kontakta oss via vårt kontaktformulär på www.sweetdogs.se/kontakt eller per post:
Sweetdogs
Rorgängargatan 7
120 68 Stockholm
Organisationnummer: 7408130404
E-post: katja.lillhage@sweetdogs.se
Registrerad för moms & innehar FA-skattesedel.